Besser informiert telefonieren!

Weil Ihre Kunden ein positives Anruferlebnis erwarten. Mit CATS/cx sehen Ihre Mitarbeiter beim Klingeln sofort die relevanten Informationen zum Anrufer in Echtzeit – ohne erst in der Geschäftssoftware nachschlagen zu müssen. Sie telefonieren überall. Nutzen Sie verschiedene Endgeräte. Optimieren Sie die Anrufverteilung. Nutzen Sie Videokonferenzen, Warteschleifen, Sprachdialoge und organisieren Sie Rückrufe viel einfacher. Erhalten Sie regelmäßige Auswertungen.

Für Unternehmen beliebiger Größe, die ihre Kommunikation auf ein neues Level heben wollen und mehr aus ihrer Telefonie ziehen möchten, als die üblichen Lösungen am Markt bieten.

Klar! Niemand kauft hier „die Katze im Sack“. Wir bieten eine Testphase mit echten Rufnummern – ohne Risiko. Nachdem alles erfolgreich getestet und verstanden ist, wird Ihr vorhandener Telefonanschluss von uns registriert – fertig. Auch mit der testweise geschalteten Rufnummer werden Ihre bestehenden Rufnummern übertragen, damit Sie erkannt werden.

Ja. Daten für die Identifizierung liegen auf dem CATS Server. Kundendaten bleiben im ERP-System und werden bei Bedarf direkt an den jeweiligen Arbeitsplatz ausgeliefert. Nichts wird unnötig übers Internet geschickt oder gespeichert. Selbst wenn Ihre gesamte Software in der Cloud läuft („SaaS“), werden die Kundendaten direkt zum Arbeitsplatz übertragen und nicht zwischengespeichert.

Ja, klar! Rufnummern können portiert oder kombiniert werden. Oftmals wird der vorhandene Telefonanschluss einfach mitgenommen, sodass Sie die Telefongesellschaft nicht wechseln müssen. Benötigen Sie andere Tarife, können wir auf Wunsch die Rufnummern für Sie portieren.

CATS/cx unterstützt beliebig viele Standorte oder Tochterfirmen. Mitarbeiter behalten ihre Durchwahl, auch wenn sie den Standort wechseln. Das ist nützlich, z. B. bei Vertretungen, da die Durchwahl an jedem Standort funktioniert.

Ja. Zumeist genügt es, die Maus über eine Telefonnummer zu halten – CATS/cx bietet dann direkt die Wahl an. Bei eingehenden Anrufen wird die Kundennummer an Ihre Anwendung zurückgegeben, sodass Sie direkt den benötigten Kundendatensatz nutzen können. Und auf Wunsch binden wir Ihre Geschäftssoftware ein, denn CATS bietet eine Vielzahl an fertigen Schnittstellen.

Das ist der Clou: CATS/cx holt relevante Daten zum Kunden aus Ihrer Anwendung und zeigt diese an – selbst dann, wenn die Anwendung gerade nicht zur Verfügung steht. Damit ist sichergestellt, dass Anrufe jederzeit kompetent beantwortet werden können.